Política de Qualidade e Conciliação

Política de Qualidade e da Conciliação

Na Your Tours Portugal, estamos empenhados na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade e Conciliação, sendo a nossa política baseada nos seguintes princípios e compromissos:

  • Trabalhar com inovação e qualidade, com o objetivo de melhoria contínua de processos e produtos.
  • Monitorizar e avaliar regularmente nossa performance em todos os domínios de atividade, com o objetivo de alcançar a melhoria contínua.
  • Aperfeiçoar constantemente nossos sistemas de gestão e disseminar a cultura da excelência em toda a organização.
  • Estabelecer relações sólidas com parceiros nacionais e internacionais para oferecer experiências autênticas e de qualidade.
  • Entregar um serviço de excelência que garanta o conforto e a segurança dos nossos clientes.
  • Maximizar a experiência de viagem e a satisfação dos clientes.
  • Desenvolver mecanismos eficazes de comunicação interna e externa.
  • Fomentar a formação, o trabalho em equipe e a cultura organizacional para garantir o bem-estar dos nossos colaboradores.
  • Cumprir todos os requisitos do SGQC, requisitos legais, normativos, regulamentares e comerciais aplicáveis.
  • Condenar o trabalho infantil, o trabalho forçado e compulsório, e não compactuar com tais práticas por parte de terceiros fornecedores de produtos ou serviços.
  • Garantir a liberdade de associação e o direito à negociação coletiva, não discriminar e respeitar os princípios consagrados no Direito do Trabalho, incluindo horários de trabalho, práticas disciplinares e remuneração adequada.
  • Promover medidas que permitam a conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal dos nossos colaboradores.
  • Apoiar os colaboradores da Your Tours Portugal em situações de saúde delicadas, onde recursos financeiros sejam indispensáveis e urgentes.
  • Promover medidas que permitam a conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal dos nossos colaboradores.

A nossa Política de Qualidade e Conciliação reflete o nosso compromisso com a excelência operacional, o respeito pelos direitos dos colaboradores, a satisfação dos clientes e a procura contínua pela melhoria em todas as áreas de atuação da Your Tours Portugal.

Princípios da Qualidade

PRINCIPIOS QUALIDADE YOUR TOURS

Princípios da Conciliação