Chez Your Tours Portugal, nous nous engageons à mettre en place un système de gestion de la qualité et de conciliation, avec une politique basée sur les principes et engagements suivants:
- Travailler avec innovation et qualité, dans le but d’une amélioration continue des processus et des produits.
- Surveiller et évaluer régulièrement notre performance dans tous les domaines d’activité, dans le but d’atteindre une amélioration continue.
- Améliorer constamment nos systèmes de gestion et diffuser une culture d’excellence au sein de l’organisation.
- Établir des relations solides avec des partenaires nationaux et internationaux afin d’offrir des expériences authentiques et de qualité.
- Fournir un service excellent qui garantit le confort et la sécurité de nos clients.
- Maximiser l’expérience de voyage et la satisfaction des clients.
- Développer des mécanismes de communication internes et externes efficaces.
- Favoriser la formation, le travail d’équipe et la culture organisationnelle pour assurer le bien-être de nos employés.
- Respecter toutes les exigences légales et réglementaires applicables à notre secteur d’activité.
- Condamner le travail des enfants, le travail forcé et obligatoire, et ne pas tolérer de telles pratiques de la part de fournisseurs tiers de produits ou de services.
- Garantir la liberté d’association et le droit à la négociation collective, ne pas discriminer et respecter les principes consacrés par le droit du travail, y compris les heures de travail, les pratiques disciplinaires et la rémunération adéquate.
- Promouvoir des mesures permettant à nos employés de concilier leur vie professionnelle, familiale et personnelle.
- Soutenir les employés de Your Tours Portugal dans les situations de santé délicates, où des ressources financières sont indispensables et urgentes.
- Promouvoir le bien-être physique et émotionnel de toutes les personnes faisant partie de notre entreprise.
Notre politique de qualité et de conciliation reflète notre engagement envers l’excellence opérationnelle le respect des droits des employés, la satisfaction des clients et la recherche continue d’amélioration dans tous les domaines d’activité de Your Tours Portugal.
