Your Tours Portugal
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est une entreprise spécialisée dans la conception de visites guidées privées, de visites autoguidées,
des programmes personnalisés et sur mesure, ainsi que d’autres activités culturelles de tourisme au Portugal.
Your Tours Portugal opère et est légalement enregistré, et possède un permis et une certification par Turismo de Portugal (Bureau du Tourisme du Portugal) en tant qu’Agent d’Animation Touristique RNAAT 347/2016. Cette certification peut être consultée à tout moment auprès de « Turismo de Portugal » ou directement sur la plateforme RNT (Registre national du tourisme).
Vous pouvez consulter les commentaires des clients de Your Tours sur diverses plateformes de recommandation de voyages, telles que la page Tripadvisor, ou www.yourtours.pt.
Clean & Safe | Safe Travels Protocols
Your Tours Portugal détient les sceaux de certification nationaux Clean & Safe (Animation touristique), Clean & Safe (Guides-Interprètes) et la certification internationale Safe Travels – WTTC Seal, résultat de l’investissement de l’entreprise et de son équipe dans la formation spécifique réalisée et, surtout, dans l’application du protocole interne de prévention et de sécurité.
Your Tours Portugal travaille uniquement avec des partenaires qui respectent les recommandations et les exigences obligatoires de leur secteur respectif, en suivant les normes d’hygiène et de prévention requises dans les services fournis.
Your Tours Portugal garantit les meilleures conditions de confort et de sécurité, à vous, à nos employés et à nos partenaires, au cours de vos circuits ou dans le cadre de vos prestations touristiques. Vous pouvez consulter toutes les mesures préventives, ainsi que le protocole interne.
Assurances
Tous les circuits, forfaits et services de Your Tours Portugal, ainsi que ses clients et employés, sont entièrement couverts par les assurances obligatoires requises par la loi pour cette activité, y compris (mais sans s’y limiter) : Assurance responsabilité civile, assurance routière, assurance accidents personnels, assurance accidents du travail.
THÈMES GÉNÉRAUX
a) En acquérant les produits/services de Your Tours – que ce soit par le biais du site ou directement par le service de réservation – vous acceptez les termes et conditions présentés ici, nous vous recommandons donc de les lire entièrement.
b) Tous les services/produits de vos circuits sont créés, organisés et exécutés en tant que tour-opérateur et agence de voyages agréés, conformément à la législation portugaise et à la RNAAT 347/2016 et à la RNVAT 9902.
c) L’achat de produits/services sur yourtours.pt/yourtravel.pt, ou directement par l’intermédiaire de notre service de réservation, est autorisé aux parties qui, en vertu de la loi portugaise, sont autorisées à accéder aux sites web et à y effectuer des achats. Cela signifie que les clients individuels (autres que les entreprises/partenaires), doivent être âgés de plus de 18 ans et avoir la capacité légale d’acquérir les produits/services de Your Tours ou, en l’absence de ces conditions, le faire sous la tutelle d’un responsable légal.
d) Compte tenu du paragraphe précédent, Your Tours ne peut être tenu responsable de ce qui suit :
(i) présentation de données d’identification falsifiées ;
ii) la non-présentation de données permettant de déterminer que le client a une incapacité déclarée ou alléguée à décider ou une dépendance à l’égard d’autrui pour la prise de décision ;
e) Lors de l’achat de produits/services par tout canal de vente de Your Tours, Your Tours devra demander des données concernant l’identité du client, pour l’exercice de l’activité qu’il va/est en train d’acheter.
f) Les termes et conditions présentés ci-dessous peuvent être modifiés, en cas de nécessité d’ajustement, des changements qui
seront toujours introduits et identifiés comme des « amendements » à ce qui précède, pendant une période minimale de 6 mois, après leur publication.
g) La copie, la reproduction, le téléchargement, la publication, la transmission, la mise à disposition du public de tout contenu de
yourtours.pt/yourtravel.pt, autre que pour un usage personnel et non commercial, ne peut se faire qu’avec une autorisation claire donnée par eux, par écrit.
h) Vos Tours n’autorisent aucun type de sollicitation spéculative ou frauduleuse, pour leur propre usage, par le biais de robots ou d’autres moyens automatisés d’accès à ce site, sauf autorisation écrite de leur part.
i) Your Tours ne cautionne aucun contenu offensant, inexact ou inapproprié de quelque nature que ce soit. Cependant, comme pour toute personne active dans le cyberespace, nous pouvons être exposés à de tels contenus par des actions extérieures à nos moyens. Dans un tel cas, Your Tours n’est pas responsable de ce fait.
j) Pour les conditions spécifiques à chaque produit/service, veuillez vous référer à la zone désignée du site web de l’entreprise.
où ce contenu sera disponible.
2) COMPTE D’AFFILIÉ
a) Lorsque vous créez un compte pour utiliser certains produits/services de yourtours.pt/yourtravel.pt, il vous sera demandé de fournir certaines données d’identification générales nécessaires. Ces informations sont protégées, mais il appartient à l’utilisateur de veiller à la confidentialité du mot de passe de son compte.
b) Toutes les activités qui ont lieu dans le compte d’affilié, sont de la seule responsabilité de son utilisateur. En cas de
En cas de non-conformité, l’utilisateur doit en informer rapidement Your Tours, par le biais des contacts disponibles sur le site.
c) Le compte d’affilié doit être un compte personnel, il n’est pas permis d’adopter une autre identité, de créer un compte pour quelqu’un d’autre, de fournir une adresse électronique autre que celle de l’utilisateur, ou de créer plus d’un compte, à l’insu et avec l’autorisation de Your Tours.
d) Your Tours se réserve le droit de fermer tout compte, à tout moment, si elle en ressent la nécessité effective.
pour le faire.
3) PRODUITS / SERVICES – VALIDITÉ, MODIFICATIONS ET CORRECTIONS
a) Tous les produits / services sont valables conformément aux dates, conditions et hypothèses affichées par
yourtours.pt/yourtravel.pt, ou tout site qui lui est affilié. Your Tours n’est pas responsable des informations que
ne fournit pas directement.
b) Toute demande de disponibilité, de réservation ou de modification/correction doit être adressée au site ou directement au service de réservation de Your Tours, dont les contacts sont disponibles sur le site.
c) Your Tours ne garantit pas de pouvoir changer ou modifier les dates ou les conditions, des réservations déjà confirmées (ou, si c’est la possibilité de les faire, ne garantit pas qu’elles soient exemptes de coûts ou de frais), pour des raisons de force majeure (conditions météorologiques défavorables, travaux routiers, circulation, fermetures de routes, entre autres), des services événements ou des produits d’entreprises tierces, dont les conditions sont sans rapport avec son processus interne.